Customer Success Manager

• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen entlang des Kunden-Lebenszyklus

(Einführung, Nutzung, Weiterentwicklung)

• Analyse von Kundenfeedback zur Identifikation von Verbesserungspotenzialen

• Strukturierung und Verwaltung der Umsetzung von Kundenfeedback

• Aufbau von Tools zur Verwaltung und Automation der Kundenpflege

• Aufbau einer Produktwissensdatenbank

• Beobachtung relevanter Veränderungen in der Branche/Politik

• Organisation von Kunden-Events, Webinaren und Messen zur Stärkung der Marktpräsenz

• Schreiben von Blogartikeln und weiteren Marketing-Aufgaben

• Planung und Umsetzung von Marketingstrategien, die Wachstum und Bekanntheit des

Unternehmens fördern

• 4-5 Jahre Erfahrung im Kundenerfolg / Vertrieb / Produktmanagement, idealerweise in einem Start-up Unternehmen der SaaS- und/oder der Erneuerbare-Energien-Branche

• Gute Kenntnisse in CRM- und Marketing-Automation-Systemen (z.B. HubSpot, Jira).

• Affinität zu digitalen Technologien und Verständnis für die Energiewirtschaft

• Fließend in Deutsch und Englischdvlp.energy GmbH, Ackerstraße 76, 13355 Berlin

• Kundenorientierung und Kommunikationsstärke

• Proaktive Denkweise mit pragmatischem Ansatz sowie Auge für Details

• Arbeite an einer der größten Herausforderungen unserer Zeit: die Energiewende

voranzutreiben, um den Klimawandel abzumildern

• Verdiene ein wettbewerbsfähiges Gehalt, das Deinem Erfahrungsstand entspricht

• Erlebe ein dynamisches Start-up-Umfeld mit einem hohen Maß an Interaktion und

Unterstützung in einem jungen, internationalen Team

• Erweitere Deine Fähigkeiten durch den Aufbau des Kundenerfolg -Teams in direkter

Zusammenarbeit mit den Unternehmensgründern

• Wähle Dein bevorzugtes Arbeitsumfeld: Zu Hause oder im Büro in Berlin - Wir treffen uns

gerne persönlich, sind aber flexibel von wo aus wir arbeiten

• Genieße regelmäßige Teamevents und 30 Tage Urlaub

• Partizipiere direkt am Wachstum des Unternehmens durch Virtuelle Anteilsscheine